Часто задаваемые вопросы

Ответы на самые распространённые вопросы о продукции, сертификации, оплате и доставке

FAQ

Ответы на ваши вопросы

Если у вас есть другие вопросы, свяжитесь с нами

Подбор оборудования

Подбор оборудования и технические параметры

Как подобрать аналог европейского прибора (E+H, Krohne, Emerson)?

Пришлите нам модель европейского прибора и/или его технические параметры — наши инженеры подберут китайский аналог с сопоставимыми характеристиками (точность, диапазон, материалы, присоединения, протокол связи). В большинстве случаев китайские аналоги полностью взаимозаменяемы с европейскими приборами, при этом цена ниже на 30–50%. Срок подбора аналога — от 2 часов до 1 рабочего дня.

Какие данные нужно предоставить для подбора оборудования?

Для точного подбора необходимы: тип измерения (расход, уровень, давление, температура), среда (название, агрегатное состояние), диапазон измерения, рабочее давление и температура, диаметр трубопровода/резервуара, тип присоединения (фланцы, резьба), наличие взрывоопасной зоны, требуемая точность, протокол связи с DCS/PLC. Если данные неполные — пришлите что есть, наши инженеры помогут с уточнением.

Какие протоколы связи поддерживаются?

Наши приборы поддерживают: 4-20 мA HART (базовый), Modbus RTU, Modbus TCP/IP, Profibus PA/DP, FF Foundation Fieldbus. Выбор протокола — на этапе согласования спецификации. При необходимости можем изготовить с нестандартным протоколом.

Сертификация

Сертификация и гарантия качества

Имеет ли продукция сертификаты EAC для России и стран ЕАЭС?

Да, поставляемая продукция имеет сертификаты EAC (ТР ТС), ISO 9001, CE, ATEX. Сертификаты EAC оформлены на заводов-изготовителей. Мы предоставляем копии сертификатов по запросу до подписания контракта. Также возможно оформление дополнительных добровольных сертификатов.

Какой срок гарантии на оборудование?

Стандартная гарантия — 12 месяцев с момента ввода в эксплуатацию (но не более 18 месяцев с даты отгрузки). Гарантия покрывает дефекты материалов и изготовления. В случае заводского брака — бесплатная замена или ремонт. Расширенная гарантия и послегарантийное обслуживание — по отдельному договору.

Предоставляете ли вы паспорта и сертификаты калибровки на русском языке?

Да, мы предоставляем полный комплект документов на русском языке: паспорт изделия с техническими характеристиками, сертификат калибровки/поверки, руководство по эксплуатации, сертификаты EAC, упаковочный лист, инвойс, отгрузочные документы. Все документы оформляются в соответствии с требованиями рынка РФ и стран СНГ.

Оплата и доставка

Оплата, доставка и заказы

Как выглядит процесс заказа от Bangbai?

① Вы отправляете запрос с техническими параметрами → ② Наш инженер подбирает оборудование и готовит коммерческое предложение → ③ Согласование спецификации и цены → ④ Выставление проформы-инвойса → 50% % предоплата → ⑤ Запуск производства → ⑥ Уведомление о готовности, фото/видео отчёт → ⑦ Остаток 50% % перед отгрузкой → ⑧ Отгрузка с полным пакетом документов → ⑨ Послепродажное сопровождение. Для постоянных клиентов возможны индивидуальные условия оплаты.

Какие способы оплаты вы принимаете?

T/T банковский перевод (основной способ, рекомендуется), L/C аккредитив (требуется подтверждение банка-эмитента). Условия оплаты для первого заказа: 50% предоплата + 50% перед отгрузкой. Для постоянных клиентов — гибкие условия. Возможна оплата через российские банки (Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк) и казахстанские банки.

Каковы сроки поставки и способы доставки?

Сроки производства: стандартная продукция — 5-10 рабочих дней, заказная — 15-30 рабочих дней. Логистика: авиаперевозка (DHL, FedEx, UPS) — 5-10 дней; ж/д Китай-Россия/Центральная Азия — 12-20 дней; морской контейнер — 20-40 дней. Для клиентов из России и стран СНГ рекомендуем ж/д доставку — оптимальное сочетание цены и сроков. Возможна доставка «от двери до двери» (DAP/DDP).

Какие условия инкотермс вы поддерживаете?

EXW (Янтай/Шанхай/Нинбо), FOB (порт Китая), CIF (порт назначения), CPT/DAP (до терминала или склада клиента), DDP (полная доставка с растаможкой). Клиенты из РФ и СНГ чаще всего выбирают CIF или DAP. Если у вас есть собственный перевозчик или экспедитор — работаем по EXW.

Остались вопросы? Напишите нам

Наши специалисты готовы ответить на любые вопросы по подбору, сертификации и ценам. Отвечаем в течение 24 часов в рабочее время.